施設利用にあたっての注意事項

当施設をご利用いただく際には、
以下の注意事項をお守りいただきますようお願い申し上げます。

禁煙

当施設内は禁煙となっております。
駐車場を含む敷地内での喫煙はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。

目的外利用

申し込まれた利用目的以外での利用はできません。

防犯カメラ設置

基本的には防犯が目的のためにカメラが設置されていますが、お客様のトラブル、施設破損、ケガ、また適切なご利用方法の確認などが必要なため、カメラを設置しております。

駐車場

車両は混雑時および積雪時以外は、指定された場所に駐車してください。近隣施設への無断駐車はご遠慮ください。また、敷地内で車両を運転する際には、徐行を厳守してください。

事故・盗難などについては一切責任を負いかねますので、ご留意ください。お子様をお連れの方は、遊ばせないようご指導・ご注意いただきますようお願いいたします。

車を離れる際には、貴重品は社内に置かないようにご注意ください。

屋外コートをご利用中にボールがフェンスを越える場合があります。ご心配の方は離れた場所にお車を駐車いただくようお願いいたします。

駐車場はNEOとNEO⁺、NEO⁺横にございます。混雑時には、お手数ですが受付までご相談ください。どうぞよろしくお願いいたします。 011-827-7171

備品等の使用

移動させた備品がある場合は、使用後には必ず元の状態に戻してください。また、テニスコート内の備品は本来の用途以外に利用することはできません。ご協力をお願いいたします。

施設の無断使用及び出入口などの無断解錠

許可されていない場所でのご利用や出入りは禁止です。有料施設を無断でご利用の場合は、相応の料金をお支払いいただきます。悪質な場合は、警察に通報させていただくことがあります。

ご利用者の氏名、学校名、所属、住所、連絡先などの個人情報をお尋ねすることがありますので、ご了承ください。

施錠中の出入口は無断で解錠しないでください。非常口の開閉は緊急時以外は禁止となっています。どうぞよろしくお願いいたします。

スタッフ専用スペースへの出入禁止

受付から事務所への出入りや、スタッフ専用スペースへの出入りは禁止となっております。ご協力をお願いいたします。

臨時休業

やむを得ず施設が利用できなくなった場合、ご利用日の変更をお願いするか、ご返金の対応をさせていただきます。

備品含めた施設の破損

利用中に備品や施設を破損した場合、使用者の責任による損害については賠償していただきます。また、備品についても破損で運営に支障をきたす場合、早急に対応いただきますようお願いいたします。

お支払い

お支払いは現金またはPayPayにてお願いいたします。PayPayのお支払いの際には、タイムラグにより確認ができない場合がございます。お支払い履歴がない場合は、後日お支払いのご案内をさせていただきます。

施設をご利用いただいたにもかかわらず、お支払いを拒むお客様につきましては、届け出を行わせていただく場合がございます。

ゴミ

ご自身のゴミはお持ち帰りください。

自販機横のごみ入れは、ペットボトルや缶専用です。他の物は投棄しないようお願いいたします。
ペーパータオル用のごみ入れには、他の物を投棄しないでください。

廊下などの共用スペース

廊下での走り回りや大声のご使用はお控えいただき、他のお客様に迷惑がかからないようご協力をお願いいたします。

特にNEO⁺の共有スペースは狭いため、コートご利用後のご使用はご遠慮ください。どうぞよろしくお願いいたします。

第三者への損害

利用中に第三者に損害を与えた場合は、当事者間で問題を解決していただくようお願いいたします。

スタッフへの損害・業務妨害

スタッフへの業務に損害を与えた場合、相当額の金額を請求させていただきます。また、施設破損や備品破損に伴う対応に必要な賃金なども含まれます。
運営スタッフへのカスタマーハラスメント、運営妨害、LINEや口頭などによる心身への支障をもたらした場合、Web上に掲載すると脅迫してくる方、運営にご理解いただけない場合はご利用をお断りいたします。
他企業様との比較は避けていただきますようお願いいたします。

雨天時の利用可否の確認

屋外施設の利用可否については、当施設の受付でご確認ください。 011-827-7171

施設利用中における事故等の発生

利用者が損害を受けた場合でも、本施設において当該事故等の発生に故意又は重大な過失がない限り、その損害を賠償いたしかねます。

トラブル(お客様間)

入場者、参加者等からの催しに対する苦情や、使用者間のトラブルに関しては、管理者は一切責任を負いません。使用者は責任を持って対処してください。

トラブル(お客様とNEO)

当施設スタッフと何かしらの問題が生じた方、SNSにスタッフ関係者に対する悪口を投稿した方、脅迫行為を行った方などのご利用はできません。嫌がらせを行う方、またはご利用に際して態度が悪い方、挨拶ができない方もご利用いただけません。

また、当施設としては、様々なイベントを開催してくださる団体様のスタッフに不快を与えている方や、公共のルールに違反している方のご利用も厳重にお断りいたします。

ご利用不可

身なりが明らかに一般的ではない方で、他のお客様に不安や恐怖を与える方のご利用はお断りいたします。

超過料金

ご利用時間を超過した場合は、追加料金が発生し支払いが必要です。

キャンセル

キャンセルポリシーが守れない方やご理解いただけない方のご利用はご遠慮ください。

忘れ物

忘れ物をされないようお願いいたします。忘れ物は本館玄関前に掲示してあります。保管期間は種類により2週間から3か月までとなります。

盗難

盗難防止のためには、貴重品はご本人、参加者、保護者様の責任において管理してください。盗難や紛失については一切の責任を負いかねます。

ご利用時間

ご予約いただいたご利用時間を厳守いただきますようお願いいたします。

コート整備

砂入り人工芝に関しては、コートの整備をお願いいたします。

２階利用について

当施設の2階は有料でご利用いただけます。休憩や観覧以外での長時間のご利用に関しては、事前にご予約をいただきますようお願いいたします。30分を超える場合は追加料金が発生いたします。